Todo lo que necesitas saber antes de hacer tu pedido.

Pedidos y anticipación

¿Con cuánta anticipación debo hacer mi pedido?
Te recomendamos realizar tu pedido con mínimo 3 días de anticipación. Si se trata de un pedido mayor a 20 kg o para eventos especiales, hazlo con 5 días de anticipación para garantizar disponibilidad y perfección en los detalles.

¿Puedo hacer mi pedido por WhatsApp?
Sí, es la forma más práctica. Puedes contactarnos directamente desde la página web o escribirnos por WhatsApp para asesorarte personalmente.

Personalización y productos

¿Puedo personalizar mi pastel?
Claro. Diseñamos cada pastel de acuerdo con tu ocasión: elige sabores, colores, frases o decoraciones. Nuestro equipo te ayudará a definir el estilo perfecto.

¿Puedo enviar una foto de referencia?
Sí. Aceptamos referencias visuales para guiar el diseño, siempre respetando nuestro estilo y calidad artesanal.

Pagos y cotizaciones

¿Cuáles son las formas de pago?
Aceptamos efectivo, transferencia y tarjeta en nuestras sucursales. En pedidos personalizados solicitamos un anticipo del 50% para confirmar la orden.

¿Dónde puedo consultar precios?
Los precios pueden variar según el tamaño, sabor y decoración. Escríbenos por WhatsApp y te enviamos tu cotización al momento.

Entregas y recolección

¿Tienen servicio a domicilio?
Sí. El servicio de entrega tiene un costo base de $200, más $30 por kilómetro desde la sucursal donde se levantó el pedido.

¿Puedo recoger mi pedido en tienda?
Por supuesto. Solo asegúrate de llegar en el horario acordado para mantener la frescura y presentación perfecta del pastel.

Garantía y calidad

¿Qué pasa si algo sale mal con mi pedido?
Nos tomamos cada caso en serio. Si detectas algún detalle o error, comunícate con nosotros el mismo día de la entrega. Evaluamos la situación y ofrecemos solución inmediata.

¿Sus productos son frescos?
Sí. Todos nuestros productos se elaboran con ingredientes premium y se preparan el mismo día de la entrega.

Sucursales

¿Dónde están ubicadas las sucursales?
Contamos con tiendas en Coyotepec, Visitación, Santa Cruz, Tultepec y Teoloyucan. En nuestra página puedes encontrar direcciones y horarios actualizados.

¿Tienes otra pregunta?

Estamos aquí para ayudarte.
Escríbenos por WhatsApp y recibe atención personalizada.